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退換貨政策

退貨及退款政策

1) 所有網站圖片只供參考,實際重量或件數請參閱內文,如有疑問請以WhatsApp聯絡客戶服務專員。 2) 如遇訂單系統異常或缺貨情況,我們亦有專人聯絡客戶核實資料及安排付款,送貨/取貨事宜。 3) 客戶在收到貨品時,請即時檢查貨品及數量是否準確,是否與訂單相符。如發現產品有問題,請於收貨後1小時內先拍下相片作為記錄,並即時WhatsApp與本公司聯絡客戶服務專員跟進該產品退貨或退款事宜。本公司保留最終決定權。不便之處,敬請原諒。 同時客戶請將相關貨品保留,本公司有權向客戶需回收貨品以作進一步跟進。 4) 如辦公時間已過,建議客戶仍即時以WhatsApp與本公司聯絡客戶服務專員聯絡,本公司會於稍後作出跟進。 客服辦公時間: 星期一至星期五:上午10時至下午6時 星期六,日及公眾假期:上午10時至下午1時 節日:另行通知 5) 所有貨品,一經付款,恕不能退款。 6) 如客戶希望取消訂單,需要視乎實際情況而定。客戶必須於訂單同一天的截單時間(即每天下午2時)或之前,聯絡本公司客戶服務部提出有關要求,讓客戶服務助理替客戶進行安排。如客戶於訂單同一天的截單時間(即每天下午2時)後,才提出有關要求,於現行機制下,負責本公司送貨事宜之運輸公司已視作接納訂單運送。即使客戶提出取消訂單,運輸公司仍然會向本公司收取相關費用。故此,本公司亦將會視作客戶拒絕收貨,而向客戶收取訂單原來的總金額。客戶所使用購物金或優惠卷恕不能退回再使用。 7) 網店和門市是分開運作的,所有網上價格及優惠,會員禮遇/或優惠、會員積分點及購物金(如適用),只適用於網店。差額一律不作任何退款。如有任何爭議,景揚凍肉保留最終決定權。

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